Carlance, la gestion de l’attente optimisée

Publiée le 07/10/2012 21:05:00

Le réseau d'instituts de beauté Carlance a développé un logiciel qui lui permet de gérer les temps d’attente des clientes. Plutôt que de patienter au sein de l’institut, ces dernières peuvent disposer du temps d’attente, qui n’excède généralement pas 20 minutes, pour vaquer à leurs occupations et revenir à une heure précise pour le début de la prestation.

Cette gestion optimisée de l’attente permet à l'enseigne de ne pas avoir de déperdition de chiffre d’affaires. Avantage supplémentaire : avant sa visite, la cliente peut consulter le temps d’attente de son centre directement en ligne sur www.carlance.fr